1.一般問題

我的訂單狀態如何？

• 一旦您下訂單，我們將向您發送確認電子郵件以追蹤您的訂單狀態。
• 一旦您的訂單發貨，我們將向您發送另一封電子郵件，以確認截止日期以及追蹤訂單的連結（當交貨方式允許時）。
• 另外，您也可以在網站主頁的「追蹤訂單」部分追蹤訂單狀態。

我可以更改我的訂單嗎？

• 我們只能更改尚未處理出貨的訂單。
• 一旦您的訂單處於「準備出貨」、「出貨中」或「已發送到達」狀態，我們將不再接受您訂單的任何編輯。
• 如需更改您的訂單，請透過我們的電子郵件聯絡支援人員。

你們運送到哪裡？

• 我們目前運送至多個國家，如果您想購買但不支持您的國家，可以透過WhatsApp及WhatsApp與我們聯繫。 

2. 付款

你們接受什麼付款方式？

• 您可以使用在我們網站上購買的金融卡或信用卡。
• 我們也支援 Visa、Master Card、American Express、Apple Pay 和 Google Pay
• 您可以在結算時選擇這些付款方式。

我採用哪種貨幣付款？

目前，我們僅支援使用以下貨幣以美元向客戶收費。

如果您的信用卡或金融卡使用其他貨幣，則將以美元向您收費，您的銀行將採用您選擇的貨幣的相應轉換率。

3. 運輸

發貨需要多長時間？

下訂單後，通常需要24至48小時來處理出貨。

我們的送貨合作夥伴所介紹的國家的標準運輸時間如下所示。您可以在確認訂單之前選擇送貨方式時找到他們：

• 美國： 7-14個工作天
• 加拿大： 7-14個工作天 
• 澳洲： 7-14個工作天 
• 歐洲： 7-14個工作天
• 亞洲： 7-14個工作天

如果我不在家怎麼辦？

如果您不在家，第二天將再次進行送貨，或者送貨合作夥伴將根據您選擇的國家/地區和送貨方式與您聯繫安排新的送貨日期。

如果包裹無法送達，您可能還需要前往當地郵局領取包裹。

4. 退貨

你們接受回歸嗎？

我們接受符合以下條件的退貨：

• 該商品必須已在我們的網上商店出售
• 該物品不應該以任何方式使用
• 退貨或換貨請求在交貨後 28 美元提出
• 退貨或換貨請求後的14日完成

我們不接受以下情況的退貨：

• 其性質不適合進口、快速變質或已超過有效期限的物品。
• 由於健康保護或衛生原因不適合接收且在交付後已開封的商品
• 交付後，根據其性質，與其他項目不可分割地混合在一起的項目。

退貨，請透過電子郵件聯絡我們的支援人員。

我可以換貨嗎？

我們確實接受換貨，並遵循與退貨部分相同的條件。 

對於任何不符合上述條件的退貨商品，我們保留自行決定拒絕退貨/換貨的權利。

為了要求換貨，請在我們支援下準備退貨時提醒您希望將您的商品與另一件商品進行交換。

退貨是免費的嗎？

免費退貨。您可以參考包裹內的貨運單來安排退貨。

如需了解更多詳細信息，請隨時透過電子郵件與我們聯繫。

處理退貨需要多長時間？

我們倉庫包裹14號後收到確認退貨。

一旦您的退貨被接受，我們的服務將在您接受退貨後的 14 天內發放退款、換貨或信用。

5.其他問題

大家有實體店面嗎？

我們目前在香港以我們的品牌名稱命名任何實體店。

有保修嗎？

我們生產並透過我們的網上商店銷售的任何產品都沒有缺陷。我們很樂意接受因有缺陷的物品而產生的任何退貨或換貨請求，只要它們符合退貨部分的以下條件。 

如果您因商品瑕疵而提出退貨或換貨要求，請透過電子郵件聯絡我們以獲取有關如何操作的更多資訊。